Cos'è il numero 1518?

E' il numero di telefono di pubblica utilità che permette di interloquire SEMPRE con il CCISS.

Presso la Centrale Operativa del CCISS e' attivo il Centro di Risposta del numero 1518, realizzato in ambito CCISS dalla Direzione Generale per la Motorizzazione e la Sicurezza del Traffico del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti.

Quando si può chiamare?

Il Centro di Risposta del 1518 è operativo 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno. Sono SEMPRE presenti degli operatori. Scusateci se a volte la risposta può essere non immediata.

A che serve?

Il servizio da' informazioni sulla situazione del traffico in Italia. Al fine di velocizzare la risposta, un gruppo di operatori fornisce informazioni specificatamente sulle grandi aree metropolitane:
Bari
Bologna
Cagliari
Firenze
Genova
Milano
Napoli
Palermo
Roma
Torino
All'atto della chiamata, l'utente deve selezionare l'area di interesse (nazionale/urbana) digitando 1 o 2 dopo la richiesta.

Esistono strade su cui il 1518 non dia informazioni?

No. Ovviamente non si possono dare informazioni se non sono disponibili agli Enti del CCISS. In assenza di informazioni, il traffico viene considerato regolare.

Vengono date anche informazioni meteorologiche?

No, a meno che non siano strettamente attinenti agli eventi del traffico. Come ad esempio in caso di neve.

Il 1518 fornisce previsioni sul traffico, o consigli su quali comportamenti tenere nei giorni seguenti?

Assolutamente no; vengono fornite esclusivamente informazioni sullo stato del traffico al momento della chiamata. Le previsioni o i consigli sono elaborate e distribuite da altri Enti anche in base alle informazioni fornite dal CCISS.

Se fornite dagli Enti preposti, sì.

A volte le informazioni sono sbagliate!

Può accadere che, nell'intervallo di tempo tra la segnalazione dell'evento e la risposta a Voi, la situazione del traffico sia già cambiata. In tal caso, Vi saremo grati se ce lo segnalerete. E ci scusiamo per l'inconveniente, che facciamo il possibile per evitare!

La chiamata quanto costa?

La chiamate e' completamente gratuita, da qualunque telefono in Italia (fisso o mobile) ed indipendentemente dalla durata. Obiettivo del servizio è fornire assistenza agli utenti, anche in modo che possano valutare la situazione del traffico e valutare percorsi alternativi; al fine di velocizzare il servizio, è consigliabile ridurre al minimo le chiamate e la loro durata, specialmente nei periodi di punta del traffico. Se il numero risulta occupato, o la comunicazione cade, è consigliabile riprovare dopo qualche minuto.

Si possono dare informazioni?

Si. E' possibile chiamare anche per fornire informazioni, che verranno immediatamente verificate dalla Polizia Stradale o dall'Arma dei Carabinieri o dalla Polizia Municipale di Roma (o da altri Enti preposti), ed impiegate per migliorare la Sicurezza Stradale e, se ritenuto opportuno, diffuse sui canali a disposizione del CCISS.

E' necessario fornire le generalità o il telefono, quando si danno informazioni?

No, a meno che non riteniate, nel colloquio con l'operatore, che ciò possa essere di qualche utilità. Si possono fornire informazioni su qualunque evento che ostacoli (o possa ostacolare per le sue conseguenze) il normale fluire della circolazione stradale, sia urbana che extraurbana, che autostradale, in tutta Italia. Per accelerare il più possibile i controlli e gli eventuali interventi è indispensabile dire il nome della strada, e il kilometro (e/o riferimenti chiari, completi e univoci sul luogo) dove si sta verificando l'evento.

Nulla, se non è voluto. Può infatti accadere che le indicazioni siano errate (ad es. il km è diverso), o chi chiama abbia in buona fede una percezione errata dell'evento, o semplicemente la situazione sia già cambiata quando il CCISS verificerà. Cercate di essere più completi e precisi possibile! L'ideale sarebbe indicare la posizione al metro, e fornire una descrizione quantitativa dell'evento, anche perché è probabile che la situazione evolva, a volte in pochi minuti.

Si può segnalare nebbia, ghiaccio, olio o altro in un determinato tratto?

Si. Indicando anche la distanza di visibilità, o altre informazioni utili per evitare incidenti. Ovviamente non vanno segnalati eventi già noti al CCISS, ma conviene verificare. In questi casi occorre attenersi per prima cosa alle indicazioni del Codice della Strada, e valutare la situazione e le azioni possibili per ridurre la possibilità di incidenti.

Se vedo un incidente posso chiamare il 1518?

E' indispensabile fare quanto previsto dal Codice della Strada e segnalare immediatamente il fatto agli Enti preposti specificatamente all'intervento di soccorso e/o di ordine pubblico, per velocizzare al massimo gli interventi di autoambulanze, ecc.

La segnalazione al 1518 ci permette di verificare il fatto e informare il più rapidamente possibile gli altri utenti della strada al fine di gestire al meglio la situazione del traffico (code, blocchi del traffico, materiale sulla strada, ecc.), e quindi agevola il fluire dei mezzi di soccorso e riduce la probabilità di ulteriori incidenti.

E se vi arrivano diverse segnalazioni sullo stesso evento?

Vengono tutte verificate, anche perché più segnalazioni arrivano, più l'evento è rilevante (in genere). E' molto frequente che lo stesso evento venga segnalato in modi diversi; anche perché viene visto da posizioni ed in tempi diversi. Cercate solo di essere obiettivi e precisi il più possibile!

Cosa fare in caso di eventi previsti nel futuro?

Se è a conoscenza (lavora per un piccolo comune, ecc.) e vuole segnalare al CCISS un evento futuro (fiera, processione, cantiere, trasporto eccezionale, ecc.) che influirà sul traffico, anche solo locale, anche che capita una volta l'anno, vale comunque la pena, perché la notizia sarà diffusa attraverso i canali del CCISS. Può chiamare il 1518 e riceverà le informazioni necessarie. Qualunque informazione che possa aumentare la sicurezza stradale è meritevole di attenzione.

Posso chiamare il 1518 con il telefonino mentre guido?