PER CONTATTARE IL “QUARTO CANALE” DELLA FILODIFFUSIONE

Apprezziamo moltissimo i contributi degli ascoltatori, sia per gli elogi (ci dicono che l'abbiamo azzeccata!) sia per le critiche (per fare meglio!).

Potete comunicare con noi via e-mail, fax o posta comune; tutta la corrispondenza viene letta ma, salvo eccezioni, non viene inviata risposta individuale. La risposta viene data o inserendola nel sito (FAQ), o semplicemente attuando quanto suggerito, o inserendola nella newsletter inviata a tutti gli utenti che si sono registrati.

Potrete comunicare rapidamente ed economicamente con noi tramite la posta elettronica. Se volete essere chiamati dovete però scrivere i numeri di telefono a cui siete reperibili, anche il numero del cellulare è utile.

filodiffusione4@rai.it

•  Se vuoi inviare il tuo curriculum vitae, visita il sito www.lavoraconnoi.rai.it e scegli l'area di tuo interesse.

•  l'indirizzo della Redazione e' :

Quarto Canale Filodiffusione,

Direzione Canali Radio di Pubblica Utilità,

Via Carlo Emery, 121 (00188 ROMA).

Fax +39 06 331 9773 Tel. 06 331 75454

•  Se desideri reclamare per la qualità tecnica del servizio, puoi:

       a) in seconda istanza, segnalare il fatto all'800 111 555, o scrivere ariway@rai.it

       c) scrivere a filodiffusione4@rai.it .

•  Per informazioni generiche il Call Center della Rai risponde al numero 199 123 000 attivo 24 ore al giorno con risponditore automatico. Per informazioni sugli orari e sui costi clicca qui .

É la casella generale per inviare proposte di ascolto, suggerimenti sui contenuti, richieste di informazioni di tipo artistico e qualunque altra richiesta riguardante la Filodiffusione.

Il IV canale della Filodiffusione è tutt'ora in fase di rinnovamento dei palinsesti, e saranno particolarmente gradite le indicazioni su quel che vorreste ascoltare nel campo della musica leggera, e in che orari. Esprimete anche le vostre osservazioni sui contenuti del sito web.

Per quanto riguarda la musica trasmessa, le uniche informazioni disponibili sono quelle alla pagina del palinsesto.

Per quanto riguarda gli abbonati al servizio di diffusione via filo di rame della Telecom, possono verificarsi situazioni complesse. Se, dopo aver contattato il 187, il servizio non è stato ripristinato o non avete avuto risposte soddisfacenti, potete scrivere una Raccomandata AR all'indirizzo indicato sulla bolletta (in tal modo avrete una data di riferimento indiscutibile quando richiederete alla Telecom il pagamento della penale tramit deduzione sulla bolletta telefonica) e scriverci per segnalare guasti, interruzioni del servizio, ecc. e anche per chiedere informazioni di altro tipo. Tuttavia tutti i rapporti di tipo contrattuale relativi alla Filodiffusione devono essere tenuti con Telecom, e solo con Telecom; é ad esempio inutile chiedere a Rai la disdetta dell'abbonamento al servizio Telecom. Se volete segnalare ad altri il problema potete anche scrivere alle Associazioni dei Consumatori e alla Autorità per le Garanzie nelle Telecomunicazioni .

Potete richiederci informazioni anche sugli agli aspetti tecnici della Filodiffusione e dei servizi accessori della Filodiffusione, come le pagine Televideo, il web, e segnalarci quando i problemi tecnici non vengono risolti. Inoltre, poiché area tecnica, web e altri canali ricadono sotto la stessa struttura di competenza, potete dare indicazioni su modifiche , aggiornamenti, ecc. relativi a tutto il sito della Filodiffusione.

Se avete curiosità di tipo tecnico, sarà interessante la pagina tecnologie della Direzione Canali Radio di Pubblica Utilità , dove troverete anche link a siti di interesse tecnico.