ADSL
E' vero che l'ADSL è incompatibile con la Filodiffusione?
E' parzialmente vero, poiché entrambi occupano circa la stessa banda di frequenza sul doppino telefonico. Si può dire, più correttamente, che FD e ADSL sono “alternativi . Sul doppino viaggiano “contemporaneamente” il segnale telefonico ed il segnale della Filodiffusione; quindi se si vuole l'ADSL occorre rinunciare a ricevere la Filodiffusione. Attualmente non esiste un metodo per ricevere contemporaneamente sullo stesso doppino telefonico la Filodiffusione e l'ADSL.
Se vorrà comunque ricevere (o continuare a ricevere) la Filodiffusione dovrà richiedere a Telecom una ulteriore linea telefonica (doppino), o viceversa dovrà richiedere una ulteriore linea per l'ADSL. Può anche sfruttare il collegamento ADSL per ricevere la Filodiffusione via Internet dal sito della RAI, www.rai.it.

ADSL insieme alla Filodiffusione
Come posso ricevere sia l'ADSL che la Filodiffusione?
Chi vuole ricevere ADSL e la Filodiffusione dovrà richiedere a Telecom una ulteriore linea telefonica (doppino), o viceversa dovrà richiedere una ulteriore linea per l'ADSL. Se vuole impiegare un personal Computer, può anche sfruttare il collegamento ADSL per ricevere la Filodiffusione via Internet dal sito della RAI, www.rai.it. Forse, se dispone di più ricevitori per Filodiffusione, la soluzione più semplice è però richiedere una seconda linea telefonica con ADSL: questo perchè generalmente la terminazione ADSL è sempre impiegata con il PC, che è allocato sempre allo stesso posto. Invece la Filodiffusione analogica può essere ricevuta, senza ulteriori complicazioni né accessori, su tutte le prese telefoniche della casa.

ALLACCIO (richiesta di nuovo…)
Perché nella strada accanto alla mia (centrale di Seregno) la Filodiffusione arriva e da me (centrale di Meda) sostiene Telecom che non può arrivare?
Perché il segnale della Filodiffusione RAI giunge alla singola centrale Telecom (es. Seregno) e da essa viene diffuso solo agli utenti allacciati. Quindi se la centrale Telecom da cui lei dipende (es. Meda) non è ancora raggiunta dal segnale FD, non è possibile inviarlo a Lei finchè Telecom non provvede ad allacciare la propria centrale alla propria rete di distribuzione dei segnali della Filodiffusione Rai.

1) dalle condizioni Generali di Abbonamento che all'art.7 riportano quanto segue (in data 18-10-2005):

Articolo 7 Segnalazioni guasti - Riparazioni 1. Telecom Italia fornisce un servizio telefonico gratuito di segnalazione guasti attivo 24 ore su 24. 2. Telecom Italia si impegna a ripristinare gli eventuali disservizi della rete e/o del Servizio entro il secondo giorno non festivo, compreso il sabato, successivo a quello in cui è pervenuta la segnalazione, fatta eccezione per i guasti di particolare complessità che verranno tempestivamente riparati. 3. Qualora, per cause imputabili a Telecom Italia, la riparazione venga effettuata con ritardo rispetto ai tempi previsti, il Cliente avrà diritto agli indennizzi di cui al successivo articolo 26 delle presenti Condizioni Generali ed avrà la possibilità di richiedere il maggior danno subìto, come previsto dal Codice Civile. Fermo restando che Telecom Italia non sarà in alcun caso responsabile per ritardi attribuibili a forza maggiore o eventi non attribuibili alla stessa Telecom Italia. 4. Il servizio di riparazione è gratuito per tutti i guasti non imputabili direttamente o indirettamente al Cliente. 5. Il Cliente è responsabile a tutti gli effetti, anche verso terzi, del corretto funzionamento degli apparati connessi alla Rete, dell'impianto elettrico e del relativo impianto a terra. È fatto obbligo al Cliente di utilizzare sulla propria linea solo apparati omologati. Il Cliente sarà responsabile per utilizzi impropri.

2) dalle condizioni Generali di Abbonamento che all'art.26 riportano quanto segue (in data 18-10-2005):

Articolo 26 Ritardi nell'adempimento degli obblighi assunti da Telecom Italia nella fornitura del Servizio

1. Qualora Telecom Italia non rispetti i termini previsti per l'attivazione del Servizio, la riparazione di un guasto, la variazione del numero telefonico, l'effettuazione di un trasloco, di cui rispettivamente agli articoli 4.1, 7.2, 22.1, 22.2 e 25.1, il Cliente ha diritto ad un indennizzo pari al 50% del canone mensile corrisposto dal Cliente per ogni giorno lavorativo di ritardo incluso il sabato o di inadempimento delle condizioni, di volta in volta, stabilite ed avrà la possibilità di richiedere il maggior danno subìto, come previsto dal Codice Civile. In caso di ritardo nell'attivazione di un nuovo impianto o di un trasloco, l'indennizzo viene riconosciuto automaticamente.

2. Tale indennizzo non trova applicazione se il ritardo è imputabile o comunque ascrivibile al Cliente ovvero a terzi diversi da Telecom Italia, considerando come Telecom Italia anche i suoi subfornitori/subappaltatori.

3) dalla Carta dei Servizi, che al punto “4 – I nostri impegni” riporta, all'ultimo paragrafo, quanto segue (in data 18 ottobre 2005):

“E' nostro [di Telecom Italia – n.d.r.] impegno riparare i guasti segnalati ai nostri sportelli telefonici, entro il secondo giorno non festivo successivo a quello in cui è pervenuta la segnalazione, fatta eccezione per i guasti di particolare complessità che verranno comunque tempestivamente riparati; in caso di ritardo vi verrà riconosciuto, su richiesta, un indennizzo pari al 50% del canone mensile da voi corrisposto per ogni giorno lavorativo di ritardo.”

CANALE (qualità via doppino telefonico)
Com'è la qualità del segnale della Filodiffusione trasmesso via doppino telefonico?
Le caratteristiche di qualità tecnica del singolo canale sono ottime, tra la fonte Rai e il punto di ricezione dell'utente (in assenza di guasti e/o malfunzionamenti). La qualità di riproduzione dipende poi dagli apparati che lo seguono, che sono a cura dell'utente. Se pertanto siete sicuri della bontà dei vostri apparati, e la qualità non vi soddisfa, potete chiamare il 187 di Telecom Italia per segnalare il guasto.

CANALI
Su quali canali di trasmissione invia i suoi programmi la Filodiffusione?
La Filodiffusione irradia i suoi programmi mediante rete telefonica, satellite, Internet, DAB, DVB-T, DTT e modulazione di frequenza MF4 su Torino, Milano, Roma e Napoli.

DECODER SKY PER RICEZIONE DA SATELLITE
Posso ricevere i canali della Filodiffusione con il decoder SKY?
Per trovare le Radio Rai, compresi i canali FD IV e V, da Hot Bird 2 (dove vengono inserite da RAI) occorre fare una sintonizzazione personalizzata del decoder SKY, che è programmato per facilitare la ricerca dei canali SKY.
Sul gold box si devono fare la seguenti operazioni :
Dal menù PERS:
- scegliere sintonizzazione dei canali (5)
poi nel sottomenù sintonizzazione dei canali:
- ricominciare la sintonizzazione (5)
- OK
poi
- scegliere sintonia personalizzata dei canali (B)
In quest'ultima fase fare attenzione, perché se si dà OK (sintonia dei canali) il decoder fa quello che ha stabilito SKY nella programmazione automatica.

DEMODULATORE FD
Sento parlare di demodulatore FD. Cos'è?
La “scatoletta” collegata alla presa del telefono che lei ha in casa svolge contemporaneamente le funzioni di ricevitore, selettore, demodulatore e amplificatore dei segnali della Filodiffusione. Qualsiasi di queste dizioni può essere impiegata per indicarla.

DISTURBI SULL'AUDIO RICEVUTO VIA TELECOM
Ricevo segnali pessimi, con ronzii, crepitii e fortemente disturbati. Da che dipende?
Dagli apparati allocati nella Centrale Telecom che serve la sua zona. Può chiamare il 187 che dovrà avvisare il settore di competenza. Si appunti data, ora e numero dell'operatore, poiché per i tempi di ripristino valgono le Condizioni Generali di Abbonamento Telecom.

DOPPINO
Cos'è il doppino telefonico?
E' la coppia di fili (generalmente bianco e rosso) di rame che dalla Centrale Telecom arriva fino al suo apparecchio telefonico (generalmente transitando per un quadro Telecom nelle cantine dello stabile) senza alcun apparato interposto.

DVB-T
Posso ricevere la Filodiffusione sul DVB-T?
Si, ma solo Auditorium, sul secondo multiplex RAI, MUX-B. Vedi pagina http://www.raiway.rai.it/DTT-INTERNET.htm.

FILTRI TELECOM
Ricevo i primi quattro canali della Filodiffusione, ma non il quinto. Dice il 187 di Telecom che è rotto il filtro. Cosa vuol dire?
Nella Centrale Telecom a cui il suo telefono è collegato esiste un apparato di distribuzione dei segnali filodiffusione. Il gruppo di utenti Filodiffusione è collegato ad una scheda (denominata a volte “filtro”) distinta per ogni canale. Se la scheda si guasta, tutti gli utenti di quella centrale perdono quel canale FD. Occorre cambiare la scheda.

GUASTI
Chi devo chiamare in caso di guasto?
Vi possono essere tre tipi di “guasto”:

1) Al ricevitore. Dovete rivolegervi all'assistenza di un tecnico di vostra scelta, poiché tale apparato è di vostra proprietà, a menoc he non paghiate ancora l'affitto a Telecom (ed è evidenziato nella bolletta).

2) Alla fonte dei programmi Rai (Via Asiago – Roma). Per problemi nella programmazione, o difetti nell'audio relativi al CD (click, ecc.), o cambiamenti imprevisti nella programmazione, o problemi nel contenuto dei programmi, potete scrivere o chiamare telefonicamente la Rai(vedi contatti) o mandare una e-mail a filodffusione@rai.it.

3) Nella rete di collegamento dallaRAI al vostro ricevitore. Potete chiamare Telecom Italia, che pone a disposizione il suo servizio di assistenza ai clienti tramite numero 187 e il sito www.187.it. I rapporti di Telecom Italia con la clientela del 187 sono regolati dalla Carta dei Servizi, che al punto “4 – I nostri impegni” riporta, all'ultimo paragrafo, quanto segue (in data 18 ottobre 2005):

“E' nostro [di Telecom Italia – n.d.r.] impegno riparare i guasti segnalati ai nostri sportelli telefonici, entro il secondo giorno non festivo successivo a quello in cui è pervenuta la segnalazione, fatta eccezione per i guasti di particolare complessità che verranno comunque tempestivamente riparati; in caso di ritardo vi verrà riconosciuto, su richiesta, un indennizzo pari al 50% del canone mensile da voi corrisposto per ogni giorno lavorativo di ritardo.”

INTERRUZIONE DEL SERVIZIO
Si verificano saltuarie interruzioni del servizio Telecom, anche di notte. Quale è la causa? A chi posso rivolgermi?
I canali della Filodiffusione sono generati dalla Rai senza interruzioni. Al massimo potrebbe verificarsi qualche minuto di silenzio (dovuto ai Computer che non distinguono il silenzio all'interno di un brano musicale da un “silenzio” dovuto ad altre cause). Tranne questi casi, il problema è presumibilmente di competenza Telecom Italia (che provvederà ad attivare Rai se non lo fosse) e va segnalato al 187. Si ricorda di appuntarsi sempre il numero dell'operatore, e data ed ora delle chiamate al fine di ulteriori solleciti e/o richieste di indennizzo.

ISDN
Sono compatibili ISDN e Filodiffusione?
Il canale ISDN permette di trasportare 64.000 (canale B)+64.000 (canale B)+16.000 (canale D usato per  servizio) per un totale di 144 kbps  su una linea telefonica dalla centrale Telecom all'utente. Poiché il sistema di modulazione è diverso da quello impiegato nei telefoni analogici semplici, a casa dell'utente si installa un TA (terminal adapter = adattatore di terminazione) necessario per chiudere la linea in arrivo su un circuito progettato ad hoc per questa applicazione.

Un utente domestico generalmente ha l'accesso BRA - Basic Rate Access composto da 2 canali B a 64 Kbit/s + 1 canale D a 16 Kbit/s, per una capacità totale di 144 Kbit/s (norma EURO-ISDN  o DSS1).

Vi sono numerosi tipi di contratto, che si differenziano per il numero di canali B disponibili (1 o 2) o per l'impiego del canale D, o per altre combinazioni di servizi.

Ma comunque i dati viaggeranno in pacchetti (=Frame)  da 48 bit  che durano 250 microsec; questo vuol dire che la tensione tra due conduttori resta pari a 3 V per 5,2 microsecondi quando viene trasmesso il bit 0, e resta nulla quando viene trasmesso il bit 1.

Nel caso (il peggiore) di una sequenza di bit alternati si ha una onda quadra con fondamentale a 96,153 kHz, e con armoniche a frequenza multipla, più una fondamentale a 4 kHz e armoniche a frequenza multipla, più tutte le armoniche dovute al fatto che si tratta di un segnale aleatorio per cui non si può parlare a rigore di armoniche, ma di picchi nello spettro.

I canali della Filodiffusione sono trasmessi a modulazione d'ampiezza con banda  laterale doppia, e le frequenze portanti sono 178, 211, 244, 277, 310 e 343 kHz. Quindi la banda del segnale della Filodiffusione comprende gli intervalli  163-193, 197-225, 229-259, 262-292, 295-325 e 328-358 kHz.

Quindi, a meno che il segnale ISDN sia adeguatamente filtrato con un filtro passa-basso, e riesca ad essere decodificabile anche tagliando le frequenze superiori a 163 kHz, il  segnale ISDN interferisce con il segnale della Filodiffusione (si udrebbe, specialmente sui primi canali, un crepitìo irregolare).

Viceversa il segnale della Filodiffusione incrementerebbe gli errori sulla linea ISDN, ma l'entità del disturbo dipende anche dagli apparati usati da Telecom, e dalla linea di collegamento

MODULATORE
Cos'è il modulatore FD?
I segnali dalla RAI arrivano alla Centrale Telecom più vicina; l'apparato che li “adatta” ad essere trasportati lungo il doppino fino a casa sua si chiama demodulatore, ed è installato nella centrale Telecom.


MULTIPLEX
Come sono trasmessi i canali della Filodiffusione sul doppino TELECOM?
Tramite un multiplex in modulazione di ampiezza, vedi alla pagina.

LAVORI
Sono necessari dei lavori in casa per installare la Filodiffusione via Telecom?
Non è necessaria alcuna modifica all'impianto telefonico di casa da parte di Telecom Italia. Gli unici lavori ipotizzabili sono quelli che, eventualmente, l'utente voglia fare per diffondere l'audio nei propri locali.

QUALITA'
La qualità del segnale della Filodiffusione è comparabile con quella del CD?
La Filodiffusione non attua trasmissioni in diretta, vengono trasmessi dei CD. Essendo la larghezza di banda del canale Telecom di 15 KHz, se la risposta in ampiezza del canale che va da RAI all'utente ha le caratteristiche previste, non vi sono distorsioni percepibili. La qualità è quella di un ottimo lettore CD, il cui segnale venga trasmesso direttamente al vostro demodulatore FD domestico.
Per tutti gli altri canali RAI la qualità, anche se più complessa da definire, è comunque ottima.

SATELLITE
Come posso fare per ascoltare la Filodiffusione via satellite?
Occorre munirsi di parabola digitale da installare orientata verso il satellite Hot Bird 2, 13 gradi Est, polarità XY, occorre inoltre possedere il decodificatore e sintonizzare i canali della Filodiffusione tra i canali radio del proprio decodificatore ecc. in chiaro come la maggior parte delle trasmissioni RAI. Per ulteriori informazioni andare alla pagina http://www.radio.rai.it/filodiffusione/satellite.cfm.

SEGNALE ORARIO
Cosa fare quando non si riceve il segnale orario, ma tutto il resto sì?
Il segnale orario viene inserito ogni ora a cura della Rai. Una sua non ricezione è dovuta ad un malfunzionamento. Se il difetto dovesse persistere potete segnalarlo scrivendoci via e-mail, vedi alla pagina.

STEREOFONIA
Come posso valutare la qualità della ripresa stereofonica della musica trasmessa sul V canale?
Se si vuole valutare la qualità di una ripresa audio stereofonica trasmessa dalla Filodiffusione (si ricordi che il canale non altera le caratteristiche dei segnali), si può fare questa semplice prova (ci scusiamo con gli esperti, che già conoscono l'argomento):
1) si collocano i due altoparlanti ad una distanza di (per esempio) quattro metri;
2) ci si colloca di fronte agli altoparlanti, ad una distanza di quattro metri sia dal sinistro che dal destro (in tal modo ascoltatore e altoparlanti sono ai vertici di un triangolo equilatero) con le orecchie all'altezza del centro dell'altoparlante (o della cassa);
3) idealmente la prova dovrebbe essere effettuata in camera anecoica; in via approssimata in condizioni acustiche dell'ambiente identiche alla regia di montaggio; in via ancora più approssimata in un ambiente in cui non vi siano riflessioni acustiche (pareti fonoassorbenti) né risonanze, che può essere approssimato (avvicinarsi a queste condizioni quanto ragionevolmente possibile) da un ambiente di forma non parallelepipeda, le cui misure non siano tra loro in alcun rapporto razionale, con pareti non regolari (anche i mobili contribuiscono a renderle tali), con una moquette molto spessa, soffitto fonoassorbente e tende molto pesanti e drappeggiate alle pareti;
4) il livello sonoro di ascolto dovrebbe essere quello a cui è soggetto il direttore d'orchestra;
5) soddisfatte (compatibilmente con le possibilità dell'ascoltatore) queste condizioni, la ripresa stereofonica è tanto migliore quanto più ascoltando ad occhi chiusi sia possibile collocare “esattamente” ogni fonte sonora lungo la riga che ha per estremi i due altoparlanti, come se il singolo strumento (o gruppo) fosse collocato “esattamente” in quel punto, ed il suono percepito dello strumento sia nettamente distinguibile (quando è necessario, in alcuni casi vi è l'esigenza opposta) dagli altri.

VENDITA
La Filodiffusione vende i CD che trasmette?
La Filodiffusione non vende i CD della musica che trasmette (ormai non usiamo più i dischi in vinile, o il nastro magnetico). Se sono molto recenti, vi sarà possibile acquistarli sul mercato. Nel caso non riusciate a trovarli, potete interpellarci e vi diremo da quanti anni li abbiamo a disposizione (potrebbero non essere più in commercio). Accade però che le trasmissioni siano spesso elaborate attingendo a più CD per realizzare la scaletta, anche per sequenze molto corte; in tal caso non esiste neanche in Rai un CD che possa generare quella sequenza per un'ora.