Ultimo aggiornamento: 01/03/2010

SCRIVI ALLA FILODIFFUSIONE

•  Se vuoi inviare il tuo curriculum vitae alla RAI visita il sito www.lavoraconnoi.rai.it e scegli l’area di tuo interesse.

•  Se desideri contattare la Redazione l'indirizzo e' :
Filodiffusione, Direzione Canali Radio di Pubblica Utilità, Via Carlo Emery, 121 (00188 ROMA).Fax +39 06 331 9773 Tel. 06 331 75454

•  Se desideri reclamare per la qualità tecnica del servizio, o chiedere un nuovo abbonamento, puoi:

       a) telefonare al 187 , scrivere a Telecom Italia S.p.a. Direzione Generale Corso d'Italia 41 00198 Roma +39 06 36881 fax +39 06 36882965 , o consultare il sito www.187.it. Per ulteriori informazioni consulta le FAQ.

       b) in seconda istanza, segnalare il fatto all’800 111 555.

       c) se proprio non ottieni risposta soddisfacente, scrivere a filodiffusione@rai.it.

•  Se hai bisogno di informazioni sulle frequenze e sulla copertura nella tua cittá del servizio di Filodiffusione FM, segnale via cavo, su satellite, DTT o DAB+, puoi cercarle sul sito Raiway, scrivere a raiway@rai.it o telefonare al numero verde 800 111 555.

•  Per informazioni generiche il Call Center della Rai risponde al numero 199 123 000 attivo 24 ore al giorno con risponditore automatico. Per informazioni sugli orari e sui costi clicca qui.

• Per informazioni non ricadenti nei casi sopraindicati scrivi a: filodiffusione@rai.it

•  Se vuoi avere informazioni più dettagliate, leggi il seguito.

NOI E GLI ASCOLTATORI

La soddisfazione degli ascoltatori, tramite il continuo sforzo per il mantenimento di un alto standard qualitativo e la realizzazione di idee nuove, è l'obiettivo costante di noi tutti che lavoriamo nella Filodiffusione.

Apprezziamo moltissimo i contributi degli ascoltatori, sia per gli elogi (ci dicono che l'abbiamo azzeccata!) sia per le critiche (per fare meglio!).

Potete comunicare con noi via e-mail, fax o posta comune; tutta la corrispondenza viene letta ma, salvo eccezioni, non viene inviata risposta individuale. La risposta viene data o inserendola nel sito (FAQ), o semplicemente attuando quanto suggerito, o inserendola nella newsletter inviata a tutti gli utenti che si sono registrati.

Vi suggeriamo quindi, prima di scriverci, di consultare le FAQ, e di registrarvi se già non lo siete.

Avvertenza: scrivendo ad alcuni utenti ci viene risposto che l'utente non esiste, o altre cause, per cui non è stato possibile recapitare l'e-mail ; tali utenti saranno depennati dalla mailing list.

Ci scusiamo con gli utenti che non hanno ricevuto risposta anche dopo molti invii, ma può accadere che le e-mail si perdano per problemi di affidabilità dei software, affidabilità che non raggiunge mai il 100%. Riprovate!

Quindi, se volete ricevere senza fatica e per primi le risposte e i chiarimenti ai quesiti che ci vengono posti, e che ci ponete voi stessi, ed essere informati sugli interventi relativi a guasti, notizie, cambiamenti di palinsesto, ecc. potete registrarvi. Vi verrà chiesto di leggere ed accettare l'informativa sulla privacy prevista dalla legge in modo che Rai possa trattare le vs. e-mail; se non l'accettate, non potrete registraVi.

Se volete scriverci via e-mail, e prima vi registrate, potrete ricevere anche tutte le risposte che invieremo agli altri ascoltatori.

Se invece volete scriverci per esprimere preferenze e opinioni relative ai programmi del V e IV canale della Filodiffusione, vi chiediamo la cortesia di partecipare anche ai sondaggi in corso, che abbiamo profondamente ristrutturato per aumentare il numero di domande e risposte possibili. La vostra opinione é tenuta nel massimo conto.

POSTA ELETTRONICA

Potrete comunicare rapidamente ed economicamente con noi tramite la posta elettronica. Se volete essere chiamati dovete però scrivere i numeri di telefono a cui siete reperibili, anche il numero del cellulare è utile.

filodiffusione@rai.it

É la casella generale per inviare proposte di ascolto, suggerimenti sui contenuti, richieste di informazioni di tipo artistico e qualunque altra richiesta riguardante la Filodiffusione.

Per quanto riguarda il IV canale della Filodiffusione, poiché questo programma è tutt'ora in fase di rinnovamento dei palinsesti, saranno particolarmente gradite le indicazioni su quel che vorreste ascoltare nel campo della musica leggera, e in che orari.

Per quanto riguarda il V canale Auditorium, se volete chiedere informazioni su quanto trasmesso vi invitiamo a consultare prima il motore di ricerca del palinsesto.

Per quanto riguarda gli abbonati al servizio di diffusione via filo di rame della Telecom, possono verificarsi situazioni complesse. Se, dopo aver contattato il 187, il servizio non è stato ripristinato o non avete avuto risposte soddisfacenti, potete scrivere una Raccomandata AR all'indirizzo indicato sulla bolletta (in tal modo avrete una data di riferimento indiscutibile quando richiederete alla Telecom il pagamento della penale tramit deduzione sulla bolletta telefonica) e scriverci per segnalare guasti, interruzioni del servizio, ecc. e anche per chiedere informazioni di altro tipo. Tuttavia tutti i rapporti di tipo contrattuale relativi alla Filodiffusione devono essere tenuti con Telecom, e solo con Telecom; é ad esempio inutile chiedere a Rai la disdetta dell'abbonamento al servizio Telecom. Se volete segnalare ad altri il problema potete anche scrivere alle Associazioni dei Consumatori e alla Autorità per le Garanzie nelle Telecomunicazioni.

Potete richiederci informazioni anche sugli agli aspetti tecnici della Filodiffusione e dei servizi accessori della Filodiffusione, come le pagine Televideo, il web, e segnalarci quando i problemi tecnici non vengono risolti. Inoltre, poiché area tecnica, web e altri canali ricadono sotto la stessa struttura di competenza, potete dare indicazioni su modifiche , aggiornamenti, ecc. relativi a tutto il sito della Filodiffusione.

Se avete curiosità di tipo tecnico, sarà interessante la pagina tecnologie della Direzione Canali Radio di Pubblica Utilità, dove troverete i link a siti di interesse tecnico.